카테고리
신고/강퇴
불쾌한 언행이나 부적절한 행동을 하는 유저를 신고하거나, 더 이상 대화를 원하지 않을 때 대응 방법을 안내해드려요.
방에서 강퇴된 사유가 궁금해요.
방장 또는 운영자에 의해 참여 중인 방에서 강제 퇴장될 수 있어요. 단, 퇴장 사유는 확인이 어려워요. 추가로 궁금한 점이 있다면 고객센터(ask-gik@couplematch.co.kr)로 문의해주세요.
실수로 참여자를 강퇴했어요.
방장이 그룹채팅에 참여 중인 참여자를 강퇴할 경우 상대방은 다시 참여할 수 없어요. 만약 실수로 강퇴를 진행한 경우 고객센터로 문의해 주시면 조치를 도와드릴게요. 추가로 궁금한 점이 있다면 고객센터(ask-gik@couplematch.co.kr)로 문의해주세요.
다른 사용자를 신고(차단)하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
앱 내에서 상대방의 부적절한 행동을 발견했다면 쉽게 신고할 수 있어요. 1:1 채팅에서는 대화방 우측 상단 더보기 아이콘을 눌러 ‘신고하기’를 선택하면 해당 유저를 신고할 수 있고, 그룹채팅에서는 대화방 내에서 상대방의 프로필을 클릭하거나, 우측 상단의 더보기 → 참여자 목록에서 해당 유저의 프로필을 선택 후 우측 상단 더보기 아이콘을 눌러 '신고하기'를 선택하시면 해당 유저를 신고할 수 있어요. 신고 시 해당 유저의 채팅 내용과 프로필 정보가 운영팀에 전달되며, 신고자의 신원은 상대방에게 공개되지 않으니 안심하세요. 신고된 내용은 운영팀에서 24시간 이내 검토가 진행되며, 다음과 같은 조치가 취해질 수 있어요. - 신고된 콘텐츠의 임시 차단 또는 삭제 - 신고 대상 계정에 대한 경고, 일시 정지 또는 영구 정지 - 추가적인 제재가 필요한 경우 고객센터 및 사법기관에 연계 조치 허위 신고에 대해서도 엄중히 대응하고 있으며, 반복적 허위 신고는 계정 제한 사유가 될 수 있습니다. 또한